Cada reserva es tuya, no de nadie.

Esta empresa empezó en una barbería en marcha de Ámsterdam, una tarde en la que el teléfono no dejaba de sonar. Las dos sillas estaban ocupadas, las máquinas encendidas, y llamada tras llamada sonaba sin respuesta. Nadie estaba vagueando — todo el mundo estaba trabajando. Ese era exactamente el problema.

Le construimos a esa barbería su propia web de reservas y su propio asistente de teléfono — lo llamamos AutoBarber — y mientras las sillas seguían ocupadas, el calendario empezó a llenarse solo. Después miramos lo que le estaban ofreciendo al resto del gremio, y encontramos la aritmética que nadie dice en voz alta: cuando un cliente nuevo reserva por un marketplace, en torno al 42% de ese primer ticket sale por la puerta contando el IVA. Cinco años de reseñas de cinco estrellas pueden vivir encerrados en la app de otro. El cliente que gana un local queda registrado como cliente de la plataforma.

Así que decidimos lo que no íbamos a hacer. No cobramos comisión — ni con diez reservas al mes, ni con doscientas. No tenemos marketplace, así que nadie saldrá jamás por encima de ti para tu propio nombre por cuenta nuestra. Y no nos quedamos con tus datos: la web, la lista de clientes, las reseñas y el calendario se montan en tus cuentas, con tu marca, desde el primer día.

Una promesa, y puedes comprobarla desde fuera: si algún día te vas, te llevas la web, la lista de clientes, las reseñas y el calendario — y te ayudamos a exportarlo todo. Está en nuestros términos, y es la gracia de todo esto. A estas alturas vale también para tus números: lo que la app apunta — ingresos, gastos, el BTW — lo exportas cada mes con un botón.

El dueño de aquella primera barbería tuvo una sola reacción cuando se encendió: «espera — ¿esto es mío?». Montamos una empresa para que cada dueño de este gremio pueda hacer esa pregunta y oír la misma respuesta.

Alberto Agüero & Andrés Borrajo Fundadores de Alan Agency · Ámsterdam · autobarber.alan@gmail.com